Identifier ses qualités d’écoute Tour de table Autodiagnostic des qualités d’écoute. Les principes de l’écoute L’attitude réceptive et l’attitude perceptive Les techniques : Écoute Observation Recueil de l’information Contexte et écoute Les différentes qualités d’écoute Les habitudes d’écoute Les règles … Continuer la lecture →

Les différents moyens d’expression L’objectif et l’impact recherché Les questions à se poser auparavant La prise de parole face à un groupe Les gestes, les attitudes, le comportement, les mimiques L’organisation de la pensée La rationalisation de la pensée, des … Continuer la lecture →

Écouter, observer et comprendre le besoin dans votre contexte professionnel. Un état des lieux après immersion/observation dans le service  nous permet de définir ensemble des objectifs adaptés. Objectifs Immersion, compréhension du contexte organisationnel et métier ; Recueil et analyse de … Continuer la lecture →

Notre approche de la formation vise des objectifs simples : Le pragmatisme, en utilisant des cas concrets de situations professionnelles. L’efficacité, en permettant une mise en pratique immédiate des techniques. La satisfaction de nos stagiaires. Nos formations ont lieu dans votre … Continuer la lecture →