Réflexion : donner du sens Présentation des participants, de leur fonction et de leur positionnement dans l’organisation commerciale. Analyse des besoins, expression des attentes, définition des objectifs. Définition de l’acte de la vente, l’organisation et l’attitude commerciale. Les enjeux, le … Continuer la lecture →

Identifier ses qualités d’écoute Tour de table Autodiagnostic des qualités d’écoute. Les principes de l’écoute L’attitude réceptive et l’attitude perceptive Les techniques : Écoute Observation Recueil de l’information Contexte et écoute Les différentes qualités d’écoute Les habitudes d’écoute Les règles … Continuer la lecture →

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