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Diagnosticité et Résolution d’Incidents au Help Desk.
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La Relation Téléphonique au Help Desk
Un service de Qualité Sa propre notion d’un service de qualité par téléphone (bonnes et mauvaises expériences) Evaluer la différence entre ce que l’on veut dire et ce que l’on dit. Les règles de la communication Évaluation individuelle de sa … Continuer la lecture