Préambule Constat et analyse de leurs expériences : les points positifs les points à améliorer les blocages Les différentes situations de pression & Les principales sources du stress Repérer les différentes causes du stress et découvrir leurs mécanismes afin de … Continuer la lecture →

Définition du stress Votre perception La description du phénomène Les causes Affirmation de soi Hygiène de vie Environnement Fonction … Les raisons d’être du stress Le stress est une réponse Les facteurs de stress Le meilleur et le pire La … Continuer la lecture →

Identifier ses qualités d’écoute Tour de table Autodiagnostic des qualités d’écoute. Les principes de l’écoute L’attitude réceptive et l’attitude perceptive Les techniques : Écoute Observation Recueil de l’information Contexte et écoute Les différentes qualités d’écoute Les habitudes d’écoute Les règles … Continuer la lecture →

Règles de la communication Accepter que chacun soit acteur dans une relation Travailler sa part de responsabilité … Analyser son propre comportement de communication et accepter la différence Mise en situation et analyse Prendre conscience de ce que nous pouvons … Continuer la lecture →

Règles de la communication Analyser son propre comportement de communication et accepter la différence Mise en situation pour s’approprier les outils. … Auto-diagnostic Prendre conscience de ce que nous pouvons provoquer … Réagir face aux appels difficiles : les règles … Continuer la lecture →