Objectifs

• La vocation du service, ses règles internes
• Se fixer des objectifs au travail
• Examiner l’usage du temps : au long court, à court terme, à moyen terme
• Faire le point sur les tâches et la nature des outils qui les accompagnent

Gestion du temps et organisation

• Profil d’un gestionnaire du temps
• L’impact de la gestion du temps et de l’organisation du travail
• Temps raté, organisation empirique et stress
• Travail au pied levé, tâches au coup par coup : « le nez dans le guidon » et le résultat sur la production du service

Planifier – Être dans l’anticipation (pro-activité) plutôt que dans la réactivité

• Le tableau de bord pour piloter ses activités : rapide et pratique
• Faire la différence entre l’urgence et l’importance
• Planifier et respecter ce que l’on a planifié

Gestion des priorités

• Les lois bien connues : découper les tâches, s’octroyer un délai ou un volume de temps, par quoi commencer, travail intense et pauses
• Remettre à plus tard ?
• Listes, post-it, trieurs, casiers : pour que ça marche
• Techniques de bureautique et autres outils pratiques
• La correspondance papier, téléphonique, mail : traiter, classer, éliminer
• Les relations avec l’entourage dans mon organisation

Savoir s’organiser au sein d’un service

• Se rendre remplaçable
• Jouer en équipe
• Penser à communiquer
• Communiquer à bon escient : dans le fond et dans la forme, au moment opportun

Programme détaillé sur simple demande