Positionnement et fonction :

• Définir les fonctions, les rôles, les missions, les valeurs de chacun
• Étudier les différentes conceptions et différents styles de comportement
• Faire le point sur les missions majeures du responsable
• …

Préparation au travail de communication :

• Organiser son travail et favoriser la mise en œuvre des compétences de chacun
• Savoir pratiquer la délégation
• Planifier son travail avec méthode, anticiper, gérer, suivre et contrôler
• Repérer son propre fonctionnement par rapport au temps
• …

Les mécanismes relationnels :

• Rappel des bases de la communication
• Etude des obstacles et des outils à utiliser
• Repérer ses propres mécanismes relationnels
• Connaître les pièges qui induisent des conflits pour pouvoir les éviter
• …

La gestion des situations difficiles

• Les représentations de chacun par rapport aux situations difficiles
• Connaître les causes les plus courantes
• Apprendre à gérer son stress
• Savoir identifier les signes avant-coureurs
• …

Programme détaillé sur simple demande