Établir un état des lieux :

• Encadrer une équipe qui a son tempérament et la conduire à assumer ses objectifs
• Définition des axes prioritaires du travail de formation

Faire le point sur la mission

• Communiquer avec son équipe
• Motiver ses collaborateurs
• Organiser la vie du service et sa production
• Gérer les situations délicates

Comprendre son profil

• Du chef au manager, quel genre d’encadrant êtes-vous ?
• Quel encadrant voudriez-vous être ?
• Auto-diagnostic, test de profil en encadrement

Les responsabilités de l’encadrant

• Relais, exemplarité, autorité
• Disponibilité, respect des engagements

Motiver son équipe

• L’homme est fait de leviers : les principes de la motivation
• La présence sur le « terrain »

Faire progresser son équipe

• Les principes clé de la pédagogie
• Préparer ses actions, peaufiner ses outils, soigner ses interventions
• Relancer l’adhésion aux objectifs ou à la culture interne

Vivre les situations particulières

• Motiver sur un projet / une directive sans adhérer soi-même
• Résoudre les conflits (entre collaborateurs, équipe/manager, collaborateur/manager)
• Dire non, refuser une demande
• Réprimander, féliciter
• Faire passer un message important

Programme détaillé sur simple demande